Postitused

Kuvatud on kuupäeva juuli, 2025 postitused

Oranz, see on ohumärk - siseviimistluse saaga

Kujutis
Selles postituses võtan kokku 9 kuud kestnud siseviimistluse hüvitamise saaga.  Uputuse käigus said kahjustuse erinevad esemed (mööbel, kamin, kodutehnika jms) ning siseviimistlus. Väga laias laastus koosnes siseviimistluse taastamine kolmest elemendist: a) tuli vahetada põrandad b) teha sente maalritööd ja  c) vahetada alt pundunud uksed.  Swedbank kindlustus saatis kohale oma soositud ehitusfirma Vara Ehitus, kes tegi kalkulatsiooni, mis jäi hiljem kahjuotsuse aluseks. Kalkulatsioon ise oli igati realistlik ja adekvaatne, siinkohal kliendi petmist ei toimunud.  Kuna Vara Ehitus keeldus parketi vahetamisel treppi eemaldamast, kaasasin järelevalve kes nõudis trepi eemaldamist enne parketi paigaldamist. Kuna Vara Ehitus keeldus kategooriliselt seda järelevalve nõuet täitmast, siis kooskõlastatult kindlustusega loobusin Vara Ehitus taastamistöödest ja läksin edasi teise, enda valitud ehitajaga. Tagantjärgi tarkusena oli see viga, kuna järgnev Swedbank kindlustuse pooln...

Oranz, see on ohumärk - 9 kuud hiljem

07.09.2025 Kahjujuhtumist on möödunud 9 kuud. Selle aja jooksul oleme vahetanud pangaga 253 meili, telefoni teel suhelda ei ole võimalik. Swedbank on teinud 9 kuu jooksul 26 erinevat väljamakset umbes 40 000 EUR väärtuses. Iga väljamakse eest peab Swedbank klient võitlema. Iga võitlus võtab mitmeid kuid, varsti saab aasta täis. Meilidele vastamine võtab Swedbank kindlustusel reeglina nädalaid, tihti ka kauem. Olen saanud osakonnajuhatajalt sellise automaatvastuse "Suur tänu, et võtsid ühendust, sain Sinu kirja kätte. Vastan kirjale hiljemalt 15 tööpäeva jooksul."  Automaatvastustes on vahel 5 ka tööpäeva jooksul, vahel 10, vahel 15 tööpäeva jooksul. Aastal 2025 ei häbene Swedbank kindlustus saata automaatvastust, et meilile vastamisele kulubki 15 tööpäeva, kuid tihti ei peeta ka sellest kinni. Aastavahetusel kadus igasugune kontakt kahjukäsitlusega enam kui kuuks.  Telefoni teel kahjukäsitlejaga suhtlemine ei ole põhimõtteliselt võimalik, telefon lihtsalt ei vasta. Võitlus ig...